Константин Андреевич Комиссаров, зам. руководителя учебного центра компании «Форсайт», Пермь.
презентацияОбучение пользователей сложных IT-продуктов – это не просто передача знаний, а постоянный процесс адаптации, экспериментов и поиска лучших решений.
Тезисы:1) Обучение как вызов:Почему освоение сложных и динамично развивающихся IT-продуктов требует особого подхода.
Баланс между универсальными знаниями и специфическими навыками работы с продуктом. Нужно ли обучать инструментарию или обучение должно быть в соответствии с ролью специалиста.
Основные трудности: объем информации, необходимость регулярного обновления, разный начальный уровень подготовки слушателей.
Срез знаний, каким образом участники обучению могут подтвердить полученные знания и свою квалификацию.
2) Целевые аудитории и их особенности:Партнеры: технические специалисты, внедренцы, которые должны разбираться в продукте на глубоком уровне.
Заказчики: бизнес-пользователи, которым важны практические кейсы и эффективность использования продукта.
Собственные сотрудники: разработчики, аналитики, консультанты – обучение как часть профессионального роста и адаптации при работе в компании.
Студенты: подготовка кадров, популяризация продукта в университетах и IT-сообществе.
3) Форматы обучения и их эволюция:Очное обучение, электронные курсы для самостоятельного изучения, онлайн-курсы, как мы использовали разные подходы и что оказалось самым эффективным.
Баланс у слушателей между обучением и их рабочим процессом.
Какой подход к обучению мы используем сейчас.
4) Попытка научить ИИ озвучивать учебные видео правильно:Профессиональная озвучка диктором нужна ли сейчас?
Почему нам понадобился ИИ для озвучки собственными силами и с какими проблемами мы столкнулись.
Борьба за естественную интонацию, корректное ударение и понятную подачу.
Итог: удалось ли нам заменить диктора или ИИ пока не справляется?